Relações Públicas: cada vez mais relacionamento e estratégia

Artigo publicado originalmente no site da In Press Porter Novelli no dia 2 de dezembro - Dia Nacional das Relações Públicas

Hoje, 2 de dezembro, é o Dia Nacional das Relações Públicas. A área, considerada mais estratégica e valorizada nos dias de hoje, engloba funções de planejamento, desenvolvimento de projetos e pesquisas para a comunicação interna e externa, gestão de relacionamento e imagem das empresas e instituições, entre outras atividades.

O século XXI é considerado o século da excelência em comunicação, da tecnologia de informação, sendo a comunicação o bem mais precioso. As empresas e instituições - públicas e privadas - estão reestruturando as estratégias assumidas na forma de ser, agir, comunicar, vender e de se relacionar com seus públicos, investindo no relacionamento como diferencial competitivo.

Com o crescimento das tecnologias e do uso das redes sociais, os clientes estão mais exigentes e informados. Conceitos como sustentabilidade, ética, transparência, responsabilidade social, entre tantos outros, tornaram-se essenciais para a dinâmica de sustentação empresarial, porém precisam ser melhor utilizados.
Diante dessa nova realidade do mercado, a demanda por profissionais capacitados para gerenciar esses relacionamentos de forma ágil e eficaz vem crescendo muito. E é nas Relações Públicas que as organizações encontrarão profissionais mais capacitados para encontrar as soluções competitivas que farão com que a instituição seja reconhecida e legitimada.

Por muito tempo e, infelizmente ainda hoje para algumas empresas, Relações Públicas era fazer o cliente aparecer na mídia. E isso bastava. O anúncio da década de 70 ilustrado acima mostrava exatamente esse momento das Relações Públicas: empresas faziam qualquer coisa para virar notícia.

Hoje a situação é bem diferente. Ouso afirmar que as Relações Públicas nunca foram tão necessárias como agora. E não sou só eu que penso isso: Nizan Guanaes em artigo publicado em 20 de setembro de 2011 na Folha de São Paulo afirmou que é com as Relações Públicas que as marcas brasileiras conseguirão ganhar o mundo. O último levantamento sobre o mercado feito pelo Conselho Regional de Relações Públicas de São Paulo estimou que o setor avança 15% a cada ano. No mercado americano, a revista Inc colocou Relações Públicas entre as melhores indústrias para se iniciar um negócio em 2011 e dados da IBISWorld prevêm crescimento anual de 6% ao ano, pelos próximos cinco anos.

E a tendência é que cresça mais e mais. Hoje, o profissional de RP precisa estar atento a cada movimento dos clientes da instituição para qual trabalha, afinal, qualquer pessoa pode utilizar as mídias digitais para falar bem ou mal das marcas. Casos negativos só podem ser resolvidos com ações efetivas, concretas e alinhadas à realidade e isso só se consegue com o desenvolvimento de estratégias eficientes de relacionamento com os públicos de interesse das empresas e instituições. A importância desse trabalho é tamanha que as empresas que não colocarem as práticas de Relações Públicas dentro de sua filosofia e missão, provavelmente, irão sofrer as consequências da falta de diálogo e estarão fadadas ao fracasso, afinal, os consumidores estão cada vez mais cidadãos e querem ser ouvidos e atendidos.

Edward Bernays, um dos pioneiros das Relações Públicas afirmou "A principal missão das Relações Públicas é mudar, tanto a política que cria quanto a atitude do público de modo a produzir uma ligação entre ambos". É justamente nesse relacionamento estratégico e na correta utilização dos esforços de Relações Públicas que devemos pautar nossas ações. É nas Relações Públicas que o cidadão poderá encontrar proteção contra empresas não transparentes, resultados de pesquisas de opinião divulgados parcialmente ou mesmo comunicados ou relatórios falaciosos e sem credibilidade. É essa atividade que planeja a comunicação de forma estratégica e colabora para que não existam fatos ou motivos para a existência de más relações entre as instituições e seus públicos estratégicos.

2 de dezembro - Dia Nacional das Relações Públicas. Parabéns!!!

Flexibilização do registro de RP: porque estou em cima do muro

Por Muriel de Paula

Já tem muito tempo que eu esperava a tal da flexibilização do registro de RP e a alteração da lei nº 5.377. Achava o máximo pensar que teríamos uma forma de fazer bons profissionais não formados em RP, mas que fizeram pós na área, terem a chance de atuar na área de forma legal. E continuo achando isso muito bacana, mas confesso que estou em cima do muro em relação à proposta apresentada pelo Conferp.

Analisando todos os textos do hotsite da consulta percebi que havia pouca isenção na apresentação da proposta. Ficou claro o direcionamento para a aprovação. A partir dessa análise, busquei participar das discussões no Facebook e fui ficando cada vez mais em dúvida sobre o melhor caminho a seguir. O Conferp já informou que não tem respostas para todos os questionamentos e eu não consigo votar conscientemente sem informações claras.

Por isso, temos que refletir mais e mais sobre esse assunto, ter mais tempo para debater. Ainda tem muita gente da área que não tem ideia do que está acontecendo. Nem todo mundo está online. Sinceramente, quero mais tempo para pensar. Quero respostas aos nossos questionamentos e é por isso tudo que continuo em cima do muro. O nosso prazo está acabando, dia 4 de dezembro já está aí. E você, o que pensa sobre a flexibilização?

Questões:

> Alinhamento com o mercado internacional: o Brasil é um dos poucos lugares onde a graduação em Relações Públicas é item obrigatório para atuar na área. Nos Estados Unidos, por ex, qualquer profissional pode atuar em RP – é comum ver jornalistas atuando na área, mas há a exigência de largar a carteirinha / registro de jornalista e assumir o de RP. Quem atua com assessoria de imprensa, por ex, não pode atuar em veículos de imprensa. Porém isso não ocorre por aqui.

> Confusão do mercado brasileiro: ainda há uma grande confusão entre a atividade de Relações Públicas (que tem todo o seu arcabouço teórico, conceitual e áreas relacionadas) e a formação do profissional que atua nessa área. Ao longo do tempo o nome Relações Públicas passou a ser substituído ou para dificultar a fiscalização ou para facilitar o entendimento do cliente sobre o que ele estaria recebendo como serviço das agências e hoje poucas pessoas conseguem entender onde começa e onde termina a área. Ao que parece este mercado está ainda engatinhando na compreensão das relações públicas. Então, como vamos conseguir esclarecer que esse espaço é do campo de Relações Públicas e por isso todo mundo precisa se registrar? Para mim, temos que fazer muita divulgação da atividade (e porque não do profissional) para o mercado entender quais atividades / ferramentas compõem as Relações Públicas e que o que estamos querendo não é reserva e sim uma delimitação de mercado para depois ou paralelamente essa flexibilização acontecer.

- Assessoria de imprensa, um caso a parte: foi a primeira atividade intitulada de Relações Públicas, mas no Brasil por questões históricas – foi o nicho perfeito para os então jornalistas que não queriam ou não tinham mais espaço nas redações já reduzidas nos veículos de imprensa – está fortemente vinculada ao jornalismo, mesmo não o sendo. Muitos assessores de imprensa se recusam a aceitar que a área pertença ao campo de Relações Públicas e inclusive o sindicato de jornalistas luta por exclusividade.

- da AI para o mundo de RP: obviamente ao conhecer a AI, muitos profissionais passaram a atuar também nas demais atividades de RP: comunicação interna, comunicação organizacional, relacionamento comunitário, segmentado etc. etc. E o pior é que quase ninguém acha que está atuando em RP.

>Ingenuidade: conheço pessoas que são fortemente a favor e outras totalmente contra e apesar de achar a ideia cheia de boas intenções, acredito que estamos sendo ingênuos. Parece que a flexibilização vai resolver todos os problemas do nosso mercado e também dos cofres dos conselhos. A meu ver, não há uma grande quantidade de profissionais esperando ansiosamente que os Conrerps passem a recebê-los. Ao contrário, esses são poucos. A grande maioria acha que não atua na área (apesar de trabalhar como assessor de imprensa, por ex) ou prefere ignorar que estão atuando fora de suas habilitações e que estão sim na área de Relações Públicas. É mais cômodo e mais barato.

> Duração da flexibilização: é para sempre, é temporário? Acho que se ela acontecer deveria ser apenas por um tempo suficiente para que as ações de esclarecimento aconteçam e surtam efeito e para abraçar os profissionais que estão ilegais hoje, mas que não dure a tempo de virar um desincentivo à graduação na área.

> Incentivo à graduação: precisamos de estratégias para o crescimento dos cursos. Hoje muitas faculdades estão fechando e ninguém está conseguindo impedir isso (ao menos no Rio de Janeiro). O trabalho do Planejamento Estratégico apenas começou e obviamente só conseguirá ver os resultados plenos em mais ou menos uns 5 anos.

>Fiscalização: como vai funcionar? Todas as pessoas que trabalham em áreas/ departamentos / gerências de comunicação / relacionamento vão ser obrigadas a se registrar? E como vamos conseguir convencer todas essas pessoas que nem sabem que atuam na área de Relações Públicas que ela agora tem que se registrar nesse conselho? E se não for isso, qual é o sentido da flexibilização. Só entra quem quer? O que vai valer?

>Análise dos critérios / pós e provas de proficiência: se hoje os Conrerps não possuem recursos para realizar suas atividades, como poderão ainda realizar as bancas para exame de proficiência e avaliação dos cursos de pós-graduação?

>Validade da resolução: a flexibilização se dará por resolução e a lei não irá mudar por enquanto. O problema é que a lei exige que seja graduado em relações públicas e ninguém além dos próprios legisladores pode mudar as leis. E como a flexibilização estaria dentro da lei sem mudá-la? Como vamos responder aos questionamentos jurídicos se eles acontecerem? No meu pouco entendimento sobre legislação o Conferp estaria legislando além do que lhe caberia ao tentar “mudar” por conta própria a lei da profissão.

Dia Nacional das Relações Públicas no Rio de Janeiro vai dar samba!

http://www.conrerp1.org.br/informe/2-de-dezembro-dia-nacional-das-relacoes-publicas

Ação de comemoração do Dia Nacional das Relações Públicas

2 de dezembro - Cada vez mais nosso!

Que as Relações Públicas estão mudando você já sabe. Mas está na hora de todo mundo saber.

Crie um vídeo, um post ou uma frase mostrando as mudanças que estão ocorrendo e porque as Relações Públicas estão cada vez mais 2.0. No Twitter utilize a hastag #DiadoRP. Faça uma boa divulgação, reúna os resultados e envie para a gente: relacione_se@yahoo.com.br.

A melhor ação (criatividade + alcance da divulgação) ganhará o livro de Lala Aranha “Cartas a um Jovem Relações-Públicas: Construindo Relacionamentos” e também o livro de Manoel Marcondes Neto "Relações Públicas e Marketing".

Entre no grupo Relacione-se! enviando um email para relacione-se-subscribe@yahoogrupos.com.br

Gestão de resíduos sólidos e consumo responsável são os temas da primeira edição do concurso SustentaHabilidade

Evento estimula a participação dos estudantes universitários na questão ambiental e faz pensar sobre um dos principais problemas do Rio de Janeiro

Organizado pelos alunos da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), o concurso de educação ambiental SustentaHabilidade oferece prêmios àqueles que apresentarem peças de comunicação que abordem a relação entre o consumo e o lixo. O concurso objetiva incentivar e difundir uma visão sustentável sobre o manejo dos resíduos sólidos dentro e fora do campus da Universidade e produzir material para futuras campanhas de conscientização ambiental. A iniciativa é do projeto Comunicação em Gestão de Resíduos Sólidos (Comgeres) - promovido pela Faculdade de Comunicação Social, que está inserido na Política de Conscientização Ambiental da Universidade, e contempla a investigação, o planejamento e a posterior implementação de uma política de comunicação ambiental no Estado do Rio de Janeiro.

Os estudantes concorrem a até R$800 em prêmios e as peças vencedoras poderão fazer parte de uma campanha de educação ambiental na Universidade e em escolas do Estado. Comprometida com o desenvolvimento regional, a UERJ uma vez mais desenvolve um projeto voltado para a sociedade, com o objetivo de levar conhecimento e saber para a melhoria das condições de vida da população fluminense.

Podem participar quaisquer alunos matriculados na Universidade. As inscrições e as peças deverão ser enviadas até o dia 20/12/2011, através do e-mail concursosustentahabilidade@gmail.com e no endereço Rua São Francisco Xavier nº524, sl. 10.001, bl. A, Maracanã – CEP: 20550-900 – Rio de Janeiro/RJ. O regulamento completo encontra-se disponível no site www.comgeres.com.br

Contato:
Isabela Carvalho
isaumcosta@gmail.com
21 2334-0411, opção 6
21 9173-7776

Comemoração: 25 anos da Faculdade de Comunicação Social da UERJ

Realizada mais uma audiência pública sobre flexibilização do registro

Por Manoel Marcondes Neto - Secretário-Geral do CONRERP 1ª região

Nesta segunda-feira, dia 21 de novembro, o CONRERP/RJ realizou mais uma audiência pública sobre flexibilização do concessão de registro profissional, dessa vez em Campos dos Goytacazes

Foi um momento muito rico de diálogo e troca de experiência com profissionais, professores e estudantes de Relações Públicas, Jornalismo e Propaganda da região norte do estado do Rio de Janeiro, cenário de mudanças econômicas visíveis a partir de toda a economia que gira em torno do petróleo - a bacia de Campos é a região de onde saem 80% do petróleo produzido no país.

Uma grande concentração de empresas é sinônimo de forte demanda em termos de relacionamento - com a comunidade de entorno, órgãos públicos, imprensa - algo que está na pauta permanente da profissional relações-públicas e docente Fabiana Pinto, Conselheira da 1a. Região e coordenadora do curso de Relações Públicas da FAFIC (Faculdade de Filosofia e Ciências de Campos), unidade do Centro Universitário Fluminense (UNIFLU), onde se deu a audiência pública, de 16 às 20 horas.

Com esta audiência o CONRERP/RJ dá mais um passo na discussão que está mobilizando toda a comunidade de Relações Públicas no Brasil. Há a intenção de se realizar uma terceira audiência. Fique atento ao website do Conselho e a este Blog. Se você ainda não participou desta discussão lembre-se que sua opinião também pode ser enviada diretamente ao CONRERP/RJ por e-mail (conrerp1@conrerp1.org.br) ou ao CONFERP, via portal do Sistema.

Flexibilizando-se ou não a concessão do registro ao final dessa ausculta, a mobilização presente precisa ser mantida, para que os objetivos de fortalecimento da área sejam perseguidos por todos. Nossa união é nossa força!

 

link original: http://conrerprj.blogspot.com/

CONRERP Rio adia oficinas de 2011 para 2012

As Oficinas Conrerp 2011 foram adiadas para 2012. Apesar dos elogios à ação e da grande quantidade de interessados, o número de inscrições necessário para a realização das turmas não foi atingido. 

Em breve divulgaremos a nova agenda.

Audiência sobre a Flexibilização em Campos

O Conselho Profissional de Relações Públicas 1ª região – Rio de Janeiro – realizará no dia 21 de novembro, de 17h às 20h, na Fafic/Uniflu – Campos uma audiência pública sobre a proposta do Sistema Conferp para flexibilizar o registro profissional para pós-graduados e tecnólogos em Relações Públicas.

A audiência é aberta para todos os profissionais de Relações Públicas, estudantes, jornalistas, publicitários, administradores e quem mais tiver interesse no assunto.

Para saber mais sobre a proposta, veja o hotsite da Consulta Pública > www.conferp.org.br/consulta

Participe e ajude na divulgação para os profissionais da região! A flexibilização irá mexer com o mercado de trabalho em Comunicação e por isso deve ser amplamente discutida.

O curso de Campos está para fechar e temos que mudar esse cenário. O Relacione-se! estará lá.

SERVIÇO

Data: 21 de novembro de 2011

Local: Fafic/Uniflu – Campos.

Horário: de 17h às 20h

Audiência Pública sobre a Flexibilização do Registro Profissional de RP

O Conselho Profissional de Relações Públicas 1ª região – Rio de Janeiro – realizará no dia 8 de novembro Audiência Pública sobre a proposta do Sistema Conferp para flexibilizar o registro profissional para pós-graduados e tecnólogos em Relações Públicas.

A audiência é aberta para todos os profissionais, estudantes, jornalistas, publicitários, administradores e quem mais tiver interesse no assunto.

Para saber mais sobre a proposta, veja o hotsite da Consulta Pública > www.conferp.org.br/consulta

Participe! A flexibilização irá mexer com o mercado de trabalho em Comunicação e por isso deve ser amplamente discutida.

SERVIÇO

Data: 08 de novembro de 2011

Local: Auditório da FACHA

Horário: A partir das 17h30

Cliente: um Ser Delirante

O desafio no relacionamento entre consultores de comunicação e seus clientes

Por Vitor Alves

Uma breve história elucidativa:

FILHO (chegando da escola): Mãe, tenho problema com bebidas.

MÃE: Oh meu Deus! Joãzinho, você só tem 6 anos. Isso é tudo culpa sua!

PAI: Minha culpa? Talvez se você passasse mais tempo com o seu filho...

MÃE (transtornada): Ah! Então nosso filho vê o pai bebendo, começa a ter problema  com bebidas e a culpa é minha?

PAI (indignado): Você é louca! Vou embora daqui.

MÃE (choramingando):  Tudo bem, filho, vamos ficar bem sem ele. Agora me conte do seu problema com bebidas...

FILHO: Se Pedro bebeu 1 litro de suco e José 2 litros de leite, quanto os dois beberam juntos?

adaptado de uma tirinha encontrada em buscas madrugada a fora pelo google.

Quem nunca passou por situações conflitantes, e às vezes constrangedoras, por não conseguir se comunicar de forma correta? Deixar claro a ideia que queremos transmitir sem que haja ambiguidades ou más interpretações não é tarefa das mais simples. Pois este é o desafio diário de consultores de comunicação. 

Seja para um trabalho de monitoramento permanente, seja para um acompanhamento periódico ou mesmo para uma atuação pontual, o trabalho de um consultor passa fatalmente pelo crivo de um personagem fundamental para o sucesso do trabalho: o cliente.

Imaginemos o perfil do cliente ideal: aquele que  ao contratar seus serviços de consultoria te apresenta a situação completa, te indica quais são e onde estão os problemas e sugere soluções pertinentes. Parece bom? Pois não é. O cliente é por essência um ser delirante. E não digo isso com tom pejorativo. Explico: o cliente tem naturalmente uma visão interna e institucionalizada o que o leva a uma perspectiva tendenciosa e um tanto viciada em relação a sua empresa. E é justamente essa perspectiva, aliada ao ímpeto de transpor determinado obstáculo de forma rápida, que leva o cliente a despejar uma avalanche de apontamentos acerca das dificuldades enfrentadas pela organização. Desde casos pessoais até as fofocas mais estrambóticas, é possível se deparar com histórias inusitadas e por vezes hilárias. Para o consultor, que não está inserido no cotidiano daquela instituição, a princípio tais levantamentos podem soar como delirantes.

Contudo, em 99,9% dos casos a resposta para as questões que afligem uma instituição está justamente nesses “delírios”. É necessário ter em mente que tanto o que se fala, quanto a forma como se fala fazem parte da cultura organizacional. É preciso ter ouvidos de ouvir. Para isso contrata-se um bom consultor, aquele que entende que seu trabalho começa no relacionamento com o cliente, minimizando preconceitos e se dispondo a escutar verdadeiramente. Quase sempre a causa real das dificuldades desponta após uma análise minuciosa daqueles comentários que, no começo, pareciam não ter relevância.

            O que alguns profissionais de consultoria se esquecem é que as decisões são tomadas em parceria, o que significa que mesmo o melhor plano de comunicação antes de posto em prática tem que ser aprovado pelo cliente. Assim, os argumentos clássicos de autoridade: “eu sou especialista nessa área, eu sei o que estou fazendo” ou “eu tenho anos de experiência nesse assunto” não são suficientes. Ao optar por um consultor, o contratante espera ver combinados uma boa formação acadêmica, experiência de mercado e o privilégio de uma visão externa à situação para se alcançar os objetivos almejados.

Portanto, para conquistar a confiança do cliente eu indico duas virtudes de um bom consultor: honestidade e humildade. Honestidade consigo mesmo e com o cliente acerca de suas capacidades e limitações, e humildade para ouvir suas proposições e não descartar detalhes importantes em meio aos “delírios” preciosos.

De resto, é só deixar a técnica e a experiência trabalharem remando a favor dos ventos do sucesso.

Vítor Nascimento é graduando do último período de Relações Públicas pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro  com experiência profissional no setor público e na iniciativa privada na área de comunicação interna. Atualmente, estagia na Assessoria de Comunicação Social da Universidade Aberta à Terceira Idade na UERJ onde também dá aulas como parte do seu projeto de conclusão de curso.

UMA ORGANIZAÇÃO DE SUCESSO

POR Gabriella Caldeirão

Nos dias atuais, para que uma organização, seja ela de grande, médio ou pequeno porte, mantenha-se no mercado competitivo é preciso muito mais que capital. Estar ˝conectado˝ às tendências já é um grande passo para ter mais chances de sucesso. É necessário estruturar a organização para que trabalhe com soluções dinâmicas, integrando departamentos e mantendo a comunicação direta sem ruído. Significa estar no controle da situação, conseguir acompanhar o ritmo das informações e é uma tarefa que exige mudança, principalmente na forma com que a organização se posiciona perante seu público, seja ele interno, externo, direto ou indireto.

Ter uma ótima imagem é essencial para a organização, credibilidade e satisfação são sinônimos de lucro. É preciso entender que a principal propaganda vem de dentro para fora, ou seja, funcionário feliz gera lucro. Com o resultado desta afirmação a organização passa a ter uma aceitação mais fácil no mercado em que está estabelecida.
É válido ressaltar também que a manutenção de uma marca é um trabalho contínuo, existem concorrentes e da mesma forma com que uma marca entrou no mercado, ela poderá sair rapidamente. Para tanto é preciso um departamento de comunicação eficaz, que consiga manter um bom relacionamento entre marca e mercado.

Atentar-se a possíveis crises não é pessimismo e sim precaução, o profissional de Relações Públicas dentro de uma organização poderá desenvolver um planejamento de prevenção e gerenciamento de crises, traçando situações reais e desenvolvendo dentro de uma visão estratégica soluções.

Uma organização de sucesso sabe como se posicionar perante a realidade, a Responsabilidade Social Empresarial não é filantropia apenas e sim uma estratégia para o posicionamento positivo dentro do cenário consumidor moderno. O que sua empresa faz de bom para seu redor?

O conceito de Responsabilidade Social não é tão complexo quanto se imagina, ações pontuais e por que não simples, causam um bom impacto perante o público. Seguindo a mesma linha de raciocínio de começar de dentro para fora, deve se estabelecer a ação de Responsabilidade Social junto aos funcionários, cabendo uma pesquisa de clima organizacional para saber o grau de satisfação dos colaboradores e, principalmente, o que melhorar.

Uma organização de sucesso é aquela que consegue estreitar laços de afinidade entre funcionário e empresa, assim gerando lucro e satisfação, isso é uma via de mão dupla. Pensem nisso empresários.

Gabriella Caldeirão é formada em Relações Públicas pela Universidade Metodista e atuante em assessoria de imprensa, administração de crises e comunicação organizacional.

Participe da Oficina CONRERP 2011 Como treinar Porta-vozes no dia 22 de outubro

Ao preparar a oficina Como treinar Porta-vozes, Lala Aranha teve como objetivo dar uma ampla visão aos participantes do universo em que este tema está inserido e de como tirar proveito de todos os momentos e espaços em que um porta-voz se apresenta. 

O treinamento acontece no dia 22 de outubro e tem a agenda composta por palestras, dinâmicas de grupo e exercícios destinadas a aprofundar conhecimentos e consolidar a cultura da melhor comunicação e a importância da atuação de porta-voz ao representar determinado setor da economia ou pensamento estratégico de uma organização. Para completar, uma palestra da Prof. Dra. Tania de Rezende Cozzi, fonoaudióloga e psicomotricista, sobre a Importância da Fonoaudiologia na preparação do porta-voz, profissional fundamental neste tipo de treinamento.

Ao final da Oficina espera-se que seus participantes tenham dominado as técnicas necessárias para harmonizar e consolidar discurso de gestores e porta-vozes em torno de mensagens e posicionamentos, além de reconhecer a perfeita postura dos seus treinandos frente a situações críticas de exposição pública. Embora o porta-voz atue em diversos fóruns, o fio condutor do workshop será sua atuação junto à imprensa, pois os jornalistas são considerados os “vigilantes” da sociedade. Por isso, podem ser agressivos, provocantes, conciliadores, arrogantes e investigativos. Fazem perguntas “quentes”, fora do script.

Muitas vezes, as empresas e as organizações acreditam que um treinamento para falar com a Imprensa é suficiente para preparar um porta-voz de qualidade. “O que pretendemos mostrar com esse curso é que nosso profissional de comunicação deve preparar seu porta-voz para ser um legítimo representante de um determinado segmento da sociedade, de um movimento ou pensamento, de um produto ou serviço lançado no mercado e de uma marca forte”, afirma Lala Aranha. E continua: “ já assisti um porta-voz passar dificuldades ou a rejeição de uma plateia por detalhes insignificantes que um bom treinamento na sua preparação poderia ter resolvido”.

Programa:

Manhã	Tarde
09h30 às 10hs: Identificação, entrega de material e boas vindas do CONRERP. Até	14hs às 15hs: Estratégias para o Treinamento. O programa do treinamento.
11h30: Definição e Conceitos sobre Porta-voz e Fóruns. Exercício em grupo.	Até 16hs: Logística, equipe e avaliações.
Coffee break: 10 minutos	Coffe break: 10 minutos
Até 13hs: Glossário e Palestra: Importância da Fonoaudiólogia na proparação de um Porta-Voz.	Até 17h30: Exercício de conclusão em grupo e apresentação: Um Guia para treinar Porta-vozes.
13hs às 14hs: Almoço	17h30: Encerramento.

Mais informações pelo site: www.conrerp1.org.br/oficinas2011.

Inscrições:

Secretaria do Conrerp/1ª. Região

Telefones: (21) 2224-9315 e (21) 2262-9352

E-mail: conrerp1@conrerp1.org.br

Sobre os instrutores:

Lala Aranha, relações-públicas e publicitária, já participou como âncora e palestrante de vários treinamentos para executivos, personalidade políticas e profissionais da cultura nacional. É diretora da Teia de Aranha Comunicação. Em 2010 lançou o livro Cartas a um Jovem Relações-Públicas, Editora Elsevier. É membro do Conselho de Administração do WWF-Brasil. Dentre as organizações que a contrataram para treinar porta-vozes estão a AES, Arcelor Mittal, Camargo Corrêa, Coca-Cola Brasil, Eletropaulo, El Paso, Intelig, Philips do Brasil, Souza Cruz, Shell Brasil, SEBRAE SP, TIM Brasil, WWF-Brasil dentre outras.

Tania de Rezende Cozzi é fonoaudióloga e psicomotricista, bacharel na Faculdade de Fonoaudiologia da UFRJ e Mestre em Educação pela UFF (Linguagem, Subjetividade e Comunicação). Foi professora titular das Faculdades de Fonoaudiologia, Psicopedagogia e Psicomotricidade do IBMR, tendo participado como orientadora em várias Bancas Examinadoras. É especialista em Motricidade Oral, autora de livros infantis e técnicos como Psicomotricidade e suas Interações (org. Helena Marinha). Ed. Atlântica, RJ, 2005, Encontro de Pesquisas, UNI-IBMR, RJ, 2005, Manual de Avaliação Fonoaudiologia (coautoria) Ed. Revender, RJ, 2004. Tem escritório clínico particular desde 1987

Sobre as Oficinas Conrerp 2011:

As Oficinas Conrerp 2011 têm por objetivo complementar a formação na área das Relações Públicas e Comunicação Social. São destinadas a universitários, trainees e profissionais que buscam aperfeiçoamento profissional. As oficinas são compostas por uma agenda de cursos com duração de seis horas em um único dia, conduzido por profissionais com ampla experiência de mercado e que conhecem as necessidades das organizações que contratam os serviços de Relações Públicas. A curadoria das Oficinas Conrerp 2011 é da profissional de Relações Públicas, Lala Aranha, e integra o movimento de voluntários de RPs Relacione-se!, coordenado pela também relações-públicas Muriel de Paula.

Apoio:

Clube da Comunicação

Faculdade de Comunicação Social da UERJ

Relacione-se!

TFS Comunicação & Marketing

OFICINAS CONRERP 2011 – MAIS UMA AÇÃO DO RELACIONE-SE EM PARCERIA COM CONRERP RIO

As Oficinas Conrerp 2011 têm por objetivo complementar a formação na área das Relações Públicas e são destinadas a universitários, trainees e profissionais que buscam aperfeiçoamento profissional. São compostas por uma agenda de cursos com duração de seis horas em um único dia, conduzidos por profissionais com ampla experiência de mercado e que conhecem as necessidades das organizações que contratam os serviços de Relações Públicas. A curadoria das Oficinas Conrerp 2011 é da profissional de Relações Públicas Lala Aranha e integra o movimento de voluntários de RP Relacione-se!, feito em parceria com o Conselho Regional de Profissionais de Relações Públicas - 1ª Região.

Com o formato de workshop, cada treinamento é dividido da seguinte forma: 40% de palestras para a fixação de conceitos, 50% de exercícios para as práticas e 10% para avaliação dos treinandos e do conteúdo. As oficinas serão realizadas aos sábados, nas instalações da Faculdade de Comunicação Social da UERJ, Sala RAV-102, Bloco F – UERJ Campus Maracanã. Poderão se inscrever nas Oficinas Conrerp 2011, em um ou mais módulos, em ordem prioritária:

Programa:

DATAS	TEMAS	INSTRUTOR (ES)
Out/11
Dia 22	Como Treinar Porta-Vozes	Lala Aranha Tania de Rezende Cozzi
Dia 29	Como usar a Web 2.0 nas Relações Internas e Externas	Muriel de Paula Roney Belhassof
Nov/11
Dia 19	Como Prevenir e Gerenciar Crises Corporativas	Monica Medina Terezinha Santos
Dia 26	Ombudsman: Como Desenvolver uma Ouvidoria	Alexandre Coimbra
Dez/11
Dia 3	Gestão e Marketing de Iniciativas Culturais	Manoel Marcondes Neto Lusia Angelete Ferreira
Dia 10	Relações com a Mídia e Stakeholders	Ana Maria Bueno Machado Anna Catarina Siqueira

Mais informações pelo site: www.conrerp1.org.br/oficinas2011.

Inscrições: Secretaria do Conrerp/1ª. Região 2224-9315 e 2262-9352 ou e-mail: conrerp1@conrerp1.org.br.

Apoio:

Clube da Comunicação

Faculdade de Comunicação Social da UERJ

Relacione-se!

TFS Comunicação & Marketing

Conferp lança Consulta aos Profissionais de Relações Públicas

Divulgando!

O Conselho Federal de Profissionais de Relações Públicas - Conferp, está lançando a partir do mês de outubro o Programa de Flexibilização da Legislação.

Essa iniciativa ocorreu por razões importantes apresentadas no mercado e vividas pela profissão e categoria profissional de Relações Públicas, que condicionam o desenvolvimento profissional dos formados na atividade.

Também tem como objetivo reposicionar o Sistema Conferp para atuar de modo alinhado com o mercado atual e visa fortalecer seu posicionamento junto à categoria e a sociedade.

O programa consiste de uma consulta aos profissionais de relações públicas sobre a flexibilização da legislação e propõe alternativas legais com a apresentação de duas resoluções normativas que darão condições para o registro de profissionais graduados em outras áreas e que tenham especialização em relações públicas e já trabalhem na área.

No ano de 2010, os profissionais de relações públicas tiveram a oportunidade também de participar e expor suas opiniões e idéias em relação a temas como Legislação, Fiscalização, Adequação e Posicionamento do Sistema Conferp e de suas ações.

O tema Flexibilização da Lei recebeu algumas críticas, mas em sua grande maioria os profissionais se manifestaram favoravelmente pela abertura, justificando que há a necessidade da regulamentação profissional se adequar a uma nova realidade. Por isso, este movimento de discussão do processo de abertura proposto pelo Sistema Conferp e que se inicia agora foi, entre outras razões, motivado pelos profissionais que se manifestaram naquela consulta.

A consulta está disponibilizada em site www.conferp.org.br/consulta e é dirigida aos profissionais de relações públicas para que se manifestem a respeito das propostas apresentadas pelo Sistema Conferp. Ela também está aberta a profissionais que atuam na área, mas não são formados em relações públicas.

Com essa iniciativa, o Sistema Conferp dá início ao debate oficial em torno de um assunto que vem sendo discutido há décadas no âmbito da categoria profissional.

Agora a categoria profissional de relações públicas terá a oportunidade de participar direta e oficialmente da decisão que a profissão e categoria desejam para o seu próprio futuro.

O plano de consulta faz parte do Planejamento Estratégico do Conselho Federal e tem o objetivo de envolver a categoria e promover o debate e a reflexão de todos para que juntos caminhem no sentido de encontrar as melhores e possíveis soluções de acordo com a vontade e o desejo da maioria dos profissionais.

O Conferp entende que cada um, e no seu conjunto, é responsável pelos desígnios da profissão no mercado de trabalho.

Dessa forma inédita, o profissional tem agora em suas mãos o poder de decisão sobre os próprios desígnios da profissão e da categoria profissional.

CONFERP

Sistema CONFERP foi criado pelo Decreto-Lei 860, de 11.09.69. Sua instalação, porém, só ocorreu após a publicação do Decreto 68.582, de 04.05.71, que regulamentou o mencionado decreto-lei.

Deve-se ressaltar que a criação da entidade se deveu à publicação da Lei 5.377, de 11 de dezembro de 1967, “que disciplina a Profissão de Relações Públicas e dá outras providências”, e de seu Decreto Regulamentador, de número 63.283, de 26 de setembro de 1968, “que aprova o regulamento da Profissão de Relações Púbicas de que trata a Lei 5.377, de 11 de dezembro de 1967″.

Relações Públicas

Relações Públicas surgem como atividade e o esforço deliberado, planificado e contínuo para estabelecer e manter entre uma instituição pública ou privada e os grupos e pessoas a que esteja direta ou indiretamente ligada, constituem o objeto geral da profissão liberal ou assalariada de Relações Públicas.

Como função de comunicação, as Relações Públicas se dá de forma organizada, aplicando-se técnicas de segmentação de públicos de interesses comum. Cria canais de comunicação desenvolvendo ações que determinam abordagens e linguagens específicas para uma comunicação efetiva entre a empresa e seus públicos.

Para mais informações:

(61) 3224-3183/ 3226-7550

Themis Santos

Assessoria de comunicação

Conferp

Instabilidade das relações de trabalho contemporâneas

Como a Comunicação Interna e a Gestão de Pessoas podem atuar neste contexto

*Margareth Dias Machado

A sociedade contemporânea vivencia um tempo em que as relações sociais estão baseadas em características tais como, flexibilidade, instabilidade e curto prazo. Neste contexto, verificamos mudanças drásticas de parâmetros para se pautar a vida, encontrando implicações também nas relações de trabalho que, inevitavelmente, acompanham estas mudanças e se estabelecem num cenário corporativo diferente daquele em que o longo prazo, a estabilidade e a rigidez vigoravam.  

Diante deste novo cenário é pertinente refletirmos sobre a atuação da Comunicação Interna e da Gestão de Pessoas dentro das organizações, pois estas duas áreas, por lidarem diretamente com a força de trabalho de uma organização, necessitam acompanhar as transformações e propor novas soluções. Sennett (2009) alerta que, na atualidade, as empresas privilegiam relações frouxas e passageiras, concretizadas por meio de redes flexíveis, organização dos funcionários em equipes para assim trabalharem em projetos de curta duração e a exigência de compromisso, além do desejado pelos funcionários, para com as atividades da empresa. (SENNETT, 2009, p. 99-103). A alta rotatividade presente no atual ambiente corporativo também é resultado da descontinuidade que vem tomando conta do ambiente profissional e é resultado não só das demissões, mas também da disposição da força de trabalho atual de sair de uma empresa em busca de outra oportunidade que seja mais atraente.

O desafio, portanto, está lançado aos profissionais responsáveis pela Comunicação Interna e Gestão de Pessoas de uma organização, pois é necessário lidar com nuances trazidas por um novo contexto. E, ao pensarem em formas de lidar com essas novas características e comportamentos, presentes nas atuais relações de trabalho, será mais do que necessário levar em conta também a diversidade com que é constituído o público interno, que devido à flexibilização, compreende vários tipos de contrato de trabalho: “[...] prestadores de serviço, cooperativados, funcionários de carreira, freelancers, terceirizados, home office entre outros”  (ESTRELLA;FERNANDEZ, 2009, p.128).

A importância de atribuir à Comunicação Interna e à Gestão de Pessoas a tarefa de atuarem dentro deste novo cenário, considerando as peculiaridades das relações de trabalho atuais, deve-se ao papel fundamental desempenhado pelo público interno para que uma organização desempenhe suas atividades, daí o fato de esse público ser considerado “[...] um público estratégico e multiplicador dos mais importantes de uma organização”. (KUNSCH, 2003, p.121).

Essa tentativa de restabelecer aspectos importantes que foram deixados de lado nas relações de trabalho, como o compromisso, engajamento, motivação, envolvimento, longo prazo, etc. visa a trazer para o ambiente corporativo um cenário propício ao desenvolvimento de uma relação que ofereça benefícios tanto para a organização quanto para os funcionários. Esse equilíbrio deve ser buscado para que ambos possam ter suas necessidades satisfeitas, e é nesse ponto que a Comunicação Interna e a Gestão de Pessoas devem atuar, já que interagem com o público interno e precisam estar atento às suas características, insatisfações, necessidades e assim desenvolverem estratégias de relacionamento que estabeleçam um ambiente organizacional favorável.

A postura de reconhecer verdadeiramente o público interno como parceiro essencial para que a organização desempenhe suas atividades e a humanização das relações de trabalho são aspectos que não podem ser abandonados, principalmente diante desta nova conjuntura.

 A área de Gestão de Pessoas, ao desenvolver os seis processos organizacionais: agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas (CHIAVENTATO, 2004, p.528) pode contribuir para que a relação empresa-funcionário seja estabelecida de forma benéfica, justa e humanizada, assim como a área de Comunicação Interna que para criar uma comunicação coerente e eficiente necessita conhecer as características da força de trabalho.

O primordial é que mesmo diante de mudanças que tragam prejuízos para as relações trabalhistas estejamos atentos a formas de amenizá-los, e se possível bani-los, para dessa forma impedirmos que essas relações pereçam. As práticas de Gestão de Pessoas e Comunicação Interna, ao estarem direcionadas para o relacionamento com os funcionários, não podem utilizar velhas concepções para atuarem junto às transformações do mundo do trabalho. É preciso repensar suas estratégias, conceitos e elementos e voltá-los para a nova realidade a fim de, no curto prazo, amenizar os efeitos das características do atual cenário corporativo, e, no longo prazo, recuperar valores como engajamento, estabilidade e vínculos fortes entre empresas e funcionários.

*Margareth Dias Machado é graduada em Comunicação Social, habilitação em Relações Públicas, pela UERJ. Atualmente, é assessora de imprensa do Departamento Cultural da UERJ. Sua monografia foi indicada ao Prêmio Ser Humano, organizado pela Associação Brasileira de Recursos Humanos do Rio de Janeiro (ABRH – RJ), na categoria trabalhos acadêmicos.

Referências Bibliográficas

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 2. ed. rev. e atual.Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. 529 p.

ESTRELLA, Charbelly; FERNANDEZ, Rosane. A importância do público interno na comunicação institucional: a produção de evento como recurso estratégico. In: ESTRELLA, Charbelly; BENEVIDES, Ricardo; FREITAS, Ricardo Ferreira (org.). Por dentro da comunicação interna: tendências, reflexões e ferramentas. Curitiba: Champagnat, 2009. 223 p.

KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. São Paulo: Summus Editorial, 2003. 417 p.

SENNETT, Richard. A corrosão do caráter: consequências pessoais do caráter no novo capitalismo. Rio de Janeiro: Record, 2009. 204 p.

Inscreva seu projeto de comunicação no POP

Com o objetivo de homenagear projetos de excelência em relações públicas, profissionais de comunicação de todo o País já podem inscrever seus cases elaborados entre novembro de 2010 e a data limite da inscrição, dia 10 de outubro de 2011 (é vedada a participação de cases de anos anteriores). Neste ano, o Prêmio Opinião Pública já conta com o patrocínio da Vivo, Basf, Natura, Odebrecht e Itaú; apoio especial da Mega Brasil, Global Comunicação e Identità Comunicação; e apoio editorial da Abracom, Mundo RP e Maxpress.

A premiação do 31º POP - Prêmio Opinião Pública, destinado aos profissionais, organizações e agências do Brasil - é organizada pelo Conrerp 2ª Região, sob a chancela e promoção do Conferp.

Os interessados podem inscrever seus projetos em oito categorias:

- Relações Públicas nas Organizações Públicas;
- Relações Públicas nas Organizações Privadas ou Mistas;
- Relações Públicas nas Organizações de Terceiro Setor;
- Relações Públicas e Sustentabilidade: Responsabilidade Social e Ambiental;
- Relações Públicas Internacionais;
- Relações Públicas na Gestão de Crises;
- Relações Públicas em Novos Mercados e Empreendedorismo;
- Relações Públicas nas Universidades.

A 31ª edição do Prêmio também mantém a tradição de prestar homenagens àqueles que contribuíram e ainda contribuem com o desenvolvimento do setor, em âmbito nacional. Esse reconhecimento é o troféu Vera Giangrande, que oferece o prêmio ao profissional de relações públicas pela sua contribuição profissional e acadêmica à área.

Além disso, o POP promove e incentiva os jovens profissionais, em sua transição da academia para o mercado, com o Troféu Abertura.

As inscrições serão feitas até o dia 10 de outubro pelos Correios ou pessoalmente na sede do Conrerp 2ª Região. Os cases só poderão ser inscritos por profissionais de relações públicas ou agências por eles responsáveis, que façam parte do Sistema Conferp e estejam em dia com as obrigações legais em seus respectivos Conselhos Regionais.

Para mais informações e inscrição acesse o regulamento completo no site http://www.conrerp2.org.br.  Em caso de dúvidas, entre em contato pelo email: comunicacao@conrerp2.org.br ou pelo telefone (11)3872-4020.

Interessados em patrocinar ou apoiar o POP 2011 também podem entrar em contato pelos mesmos email e telefone.

BNDES lança concurso com vagas para comunicadores

O BNDES – Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social, publicou Edital de Seleção Pública que inclui vagas de Cadastros de Reserva para profissionais de Comunicação Social (todas as habilitações). Vagas também para Administração, Análise de Sistemas – Desenvolvimento, Contabilidade, e Economia e para o cargo de nível médio – Técnico de Arquivo.

Para a função de Técnico de Arquivo de nível médio, o salário inicial é de R$ 2.683,83, com jornada de trabalho de 35 horas semanais. Eventualmente poderá haver a necessidade de o trabalho ser realizado em finais de semana e/ou feriados.

Para nível superior, cuja função é de Profissional Básico (formações de Administração, Análise de Sistemas – Desenvolvimento, Contabilidade, Comunicação Social e Economia), o salário inicial é de R$ 8.423,86, por jornada de trabalho de 35 horas semanais para todas as formações. Eventualmente, poderá haver a necessidade de o trabalho ser realizado em finais de semana e/ou feriados.

Benefícios legais:

• Ingresso em quadro de pessoal;

• Participação nas despesas com assistências médica, hospitalar e dentária, extensivas aos dependentes; Participação nas despesas do Programa de Assistência Educacional (auxílio acompanhante, creche e ensinos fundamental e médio);

• Previdência complementar através da Fundação de Assistência e Previdência Social do BNDES – FAPES.

Inscrição
Para participar, o interessado deverá efetuar a inscrição, no período de 28 de setembro a 16 de outubro de 2011, na página da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (www.cesgranrio.org.br).
As taxas de inscrições são:
- R$ 64,00, Para Profissional Básico (formações de Administração, Análise de Sistemas – Desenvolvimento, Contabilidade, Comunicação Social e Economia);
- R$ 35,00, Para Técnico de Arquivo.

Fonte: Concurso BNDES 2011 Edital Inscrição | Concursos no Brasil

É hoje! 26 de Setembro – Dia Interamericano das Relações Públicas

Hoje comemoramos mais uma data em homenagem às Relações Públicas. Desde 1960, o dia 26 de setembro é conhecido como o Dia Interamericano das Relações Públicas.

O Relacione-se! incentiva as comemorações e acredita que datas como essa são muito importantes para a categoria. Aliás, hoje é o último dia da ação História de RPS pelo mundo que divulgamos aqui. O último post está no Blog Relações.

Um pouco de história

Nesta data, aconteceu na cidade do México a I Conferência Interamericana de Relações Públicas que originou a fundação da Federação Interamericana de Associações de Relações Públicas – FIARP, hoje Confederação Interamericana de Relações Públicas – CONFIARP.

A iniciativa foi do relações-públicas (ou relacionista) Federico Sanchez Fogarty e de um grupo de profissionais que tinham como meta gerar uma forma de integração dos profissionais do continente.